¿No está completamente satisfecho con su pedido? ¡En Sneaxx puede devolverlo o cambiarlo! Utilizamos diferentes métodos según la situación. Puede devolver su pedido (indicando el motivo de la devolución) dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto. Tras la notificación, dispone de otros 14 días para devolver efectivamente los productos.

Otro motivo de devolución puede ser un producto defectuoso, en cuyo caso se aplica un procedimiento diferente. Si ha recibido artículos defectuosos (DOA), nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío de la nueva entrega.

Devolución dentro de los 60 días

Le pedimos que escriba su número de pedido de manera clara y visible en el exterior del paquete.

Por favor, contáctenos por correo electrónico a info@sneaxx.com para recibir instrucciones adicionales sobre la devolución.
Tiene derecho a notificarnos que desea devolver su compra dentro de los 60 días posteriores a la recepción, sin necesidad de dar motivos. Sin embargo, le recomendamos que nos lo comunique para evitar devoluciones innecesarias.

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato, y en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique su decisión de desistimiento. Los costes directos de la devolución correrán por su cuenta, por lo que el paquete debe estar debidamente franqueado. Puede enviar su devolución a la siguiente dirección:

Sneaxx
Tjeukemeer 3G
8502TH Joure
Países Bajos

 

Clientes fuera de la UE (incluidos Noruega, el Reino Unido, Suiza, etc.)

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@sneaxx.com para solicitar una etiqueta de devolución de UPS. No cree una etiqueta de devolución por su cuenta.

Al proporcionar la etiqueta de devolución, podemos asegurarnos de que el envío se gestione correctamente y evitar posibles problemas con aduanas, aranceles o retrasos.

Condiciones de devolución

Las devoluciones no son un problema, pero se aplican algunas condiciones:

1. Le pedimos que registre su devolución dentro del período de reflexión de 60 días

2. Embale bien los artículos (siempre utilice cajas exteriores resistentes y material de relleno)

3. Devuélvalo con el embalaje original del producto siempre que sea razonablemente posible

4. Todas las etiquetas (etiquetas de fábrica, cordones extra, tarjetas adicionales y cualquier otro artículo incluido) deben estar adheridas al producto

5. Si desea un reembolso completo, es importante que el pedido esté intacto y sin usar. Si el pedido está dañado o usado, podemos cobrar una tarifa

6. Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Por lo tanto, debe manejar los productos con cuidado

7. El derecho de devolución se aplica a compras de consumidores, no a compras comerciales

Reembolso y costes de devolución

Si devuelve su pedido, le reembolsaremos todos los pagos realizados hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (de nosotros a usted; excluyendo los costes de devolución y cualquier coste adicional resultante de su elección de un método de entrega distinto a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistimiento del contrato. Si devuelve solo una parte de su pedido, los costes de envío (de nosotros a usted) no se reembolsarán.

Costes de devolución: 7 €

Tras la recepción de su pedido en nuestro almacén, su devolución/cambio se procesará en un plazo de 14 días.

Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago con el que realizó la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otro medio. Podemos esperar a reembolsarle hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Recibirá un correo electrónico confirmando el procesamiento de su devolución.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido de forma gratuita dentro de las 6 horas posteriores a realizarlo.

Después de este período de 6 horas, tu pedido ya estará preparándose para el envío, y cobraremos una tarifa de cancelación de 15 € para cubrir los costos administrativos y de gestión ya incurridos.

Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible a info@sneaxx.com