Sneaxx se preocupa mucho por su privacidad. Procesamos exclusivamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado toda la información recopilada sobre usted y su uso de nuestros servicios. Sus datos no se comparten con terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por Sneaxx. La fecha de inicio de la validez de estos términos y condiciones es el 02/04/2024, con la publicación de una nueva versión se cancela la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones estos datos podrían compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos proporciona.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, comuníquese con nuestra persona de contacto de privacidad, encontrará los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre nuestro tratamiento de datos

A continuación puedes leer cómo tratamos tus datos, dónde los guardamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede ver los datos.

Software de tienda en línea

Shopify

Nuestra tienda web ha sido desarrollada con el software de Shopify. Los datos personales recopilados con el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios se comparten con Shopify. Shopify necesita acceder a estos datos para ofrecer soporte (técnico). No utilizarán estos datos para ningún otro propósito. My Shopify tiene la obligación, en base al acuerdo que tenemos con ellos, de tomar las precauciones y medidas de seguridad necesarias cuando se trata de sus datos personales. Shopify es un procesador certificado de información de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre el uso del software. No se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir internamente los datos recopilados para mejorar sus propios servicios. Shopify no almacena sus datos durante más tiempo del permitido por los términos legales. Se aplica el escudo de privacidad UE/EE. UU., es posible que sus datos se procesen en los Estados Unidos.

Correo electrónico y listas de correo

MailChimp

Utilizamos los servicios de correo electrónico de MailChimp, un tercero que facilita el tráfico de correo electrónico de nuestros sitios web y los posibles boletines informativos. Cualquier correo electrónico de confirmación que reciba de nuestro sitio web y de los formularios web se le enviará desde los servidores de MailChimp. MailChimp no utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico automático enviado desde nuestro sitio web encontrará un enlace de "cancelar la suscripción". Cuando haga clic en este enlace, ya no recibirá correos electrónicos automáticos de nuestro sitio web; tenga en cuenta que esto puede afectar en gran medida la funcionalidad de nuestro sitio web. MailChimp almacenará, enviará y bloqueará de forma segura sus datos personales. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que rastrean si los correos electrónicos se abren y se leen. Además, MailChimp recopila información sobre usted como receptor y los sujetos de estos correos electrónicos con el fin de mejorar la calidad de su servicio; estos datos se almacenan durante 30 días. MailChimp se reserva el derecho de utilizar su información personal para mejorar aún más sus servicios y, en este contexto, compartirla con terceros.

Oficina 365

Para nuestro correo electrónico comercial habitual, utilizamos los servicios de correo electrónico de Office365. Esta empresa ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso indebido, la pérdida o la corrupción de sus datos. Office365 no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Clara

Para la realización y tramitación (parcial) de nuestros pagos en nuestra tienda web, utilizamos el proveedor de pagos Klarna. Klarna procesa su nombre, dirección y datos de residencia.También procesan información de pago como su número de cuenta bancaria o número de tarjeta de crédito. Klarna ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar su información personal (anónima) para mejorar aún más sus servicios y, en este contexto, compartirla con terceros. En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Klarna compartirá la información personal y del pedido con el proveedor de pago correspondiente. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a cualquier servicio de Klarna que utilice terceros. Klarna no almacena sus datos durante más tiempo que el permitido por los fundamentos legales correspondientes.

Reseñas

Kiyo

Utilizamos Kiyoh para recopilar opiniones. Para dejar una opinión, debe completar su dirección de correo electrónico, nombre y lugar de residencia. Kiyoh comparte con nosotros ciertos datos que son necesarios para que podamos relacionar su opinión con su pedido. Además, Kiyoh publica su nombre y lugar de residencia en su propio sitio web. En algunos casos, Kiyoh puede ponerse en contacto con usted para solicitarle que aclare, amplíe o comente su opinión. En caso de que una de nuestras solicitudes de opinión compartamos su nombre y dirección de correo electrónico con Kiyoh, ellos utilizan esta información con el único propósito de invitarlo a dejar una opinión. Kiyoh ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Kiyoh se reserva el derecho de usar su información personal para ofrecer sus servicios y compartirla con terceros, hemos dado permiso a Kiyoh para hacerlo. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también son aplicables a cualquier servicio de Kiyoh que utilice terceros. Kiyoh almacena sus datos personales mientras su opinión esté publicada en su plataforma. Kiyoh ha designado un delegado de protección de datos, puede encontrar la información de contacto correspondiente en el sitio web de Kiyoh.

Transporte y logística

PostNL

Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad que su pedido se entregue correctamente. Para la entrega, utilizamos los servicios de PostNL. Para que la entrega sea exitosa, es importante que compartamos su nombre, dirección y datos residenciales con PostNL. PostNL utiliza esta información con el único propósito de cumplir con el acuerdo de entrega. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, ellos compartirán dicha información con estas partes.

DHL

Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad que su pedido se entregue correctamente. Para la entrega, utilizamos los servicios de DHL. Para que la entrega sea exitosa, es importante que compartamos su nombre, dirección y datos residenciales con DHL. DHL utiliza esta información con el único propósito de cumplir con el acuerdo de entrega. En caso de que DHL contrate subcontratistas, ellos compartirán dicha información con estas partes.

Contabilidad y teneduría de libros

Pájaro del dinero

Para la contabilidad, administración y teneduría de libros utilizamos los servicios de MoneyBird. Compartimos su nombre, dirección, datos residenciales y datos generales sobre su pedido/compra. Estos datos se utilizan para la gestión de las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma segura. MoneyBird ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida o uso no autorizado. MoneyBird está obligado a respetar la confidencialidad y tratará sus datos en consecuencia. MoneyBird no utiliza sus datos personales para ningún otro fin que los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com

Una parte de nuestras ventas se realizan a través de la plataforma de Bol.com. Cuando realizas un pedido en Bol.com, Bol.com compartirá con nosotros su pedido y sus datos personales. Utilizamos esta información para gestionar y finalizar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdida o uso no autorizado.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos con el único fin de prestarle nuestros servicios. Esto significa que el objetivo del tratamiento de estos datos está directamente relacionado con el encargo o tarea que nos ofrece. No utilizamos estos datos para

(dirigidos) a fines de marketing. Si comparte información con nosotros y utilizamos dicha información para comunicarnos con usted en un momento posterior (sin que me lo haya solicitado), primero le solicitaremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros con ningún otro fin que el de cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a un deber de confidencialidad en virtud del acuerdo que tenemos con ellos, un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

La información recopilada automáticamente por nuestro sitio web se procesa con el único fin de proporcionarle nuestros servicios y/o mejorarlos. Esta información (por ejemplo, su dirección IP (anónima), navegador web y sistema operativo) no es información personal.

Cooperación en materia de investigación fiscal y penal

En algunos casos, el gobierno puede obligarnos a cumplir con el deber legal de compartir su información con el fin de colaborar en una investigación fiscal o penal. En tales casos, estamos obligados a cumplir y colaborar, pero, en función de las posibilidades legales, presentaremos objeciones.

Períodos de retención

Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que mantenemos y conservamos su perfil de cliente hasta que nos comunique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Este mensaje también funciona como una solicitud de olvido. Esto también significa que conservaremos sus datos durante un máximo de dos años después de su último contacto o transacción, a menos que exista una justificación legal para hacerlo. Estamos obligados a conservar las facturas con su información (personal) debido a las obligaciones administrativas pertinentes, esta información se almacena de forma segura mientras no haya transcurrido el plazo correspondiente a estas obligaciones. El personal ya no tiene acceso a su perfil de cliente ni a ningún documento realizado debido a su encargo o tarea.

Sus derechos

Según la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene determinados derechos en relación con los datos personales que procesamos o que se procesan en nuestro nombre. A continuación, encontrará una explicación de estos derechos y cómo puede invocarlos como interesado. En principio, para evitar abusos, solo enviamos facturas y copias de sus datos a las direcciones de correo electrónico que nos haya indicado. Si desea recibir estos datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le solicitaremos que se identifique como corresponde. Mantenemos una administración de las solicitudes concluidas; en caso de que se trate de una solicitud de olvido, mantendremos una administración de los datos anonimizados. Recibirá todas las facturas y copias de los datos en archivos estructurados en un formato legible por máquina según las clasificaciones de datos que utilizamos en nuestro sistema. En todo momento, tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales si sospecha que tratamos o utilizamos indebidamente sus datos personales.

Derecho de inspección

En todo momento, usted conserva el derecho a consultar los datos que tratamos que guarden relación o puedan ser reducibles a su persona. Puede solicitar dicha consulta a nuestro responsable de privacidad. Recibirá respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días.Si se aprueba su solicitud, le enviaremos, a través de la dirección de correo electrónico que conocemos, una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que administran estos datos y también mencionando las categorías bajo las cuales almacenamos estos datos.

Derecho de rectificación

En todo momento, usted conserva el derecho a que se ajusten los datos que tratamos y que guardan relación o pueden ser reducibles a su persona. Puede solicitar dicho ajuste a nuestro contacto encargado de cuestiones de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, una confirmación de que los datos han sido ajustados.

Derecho a la limitación del tratamiento

En todo momento, usted conserva el derecho a limitar los datos que tratamos que tengan relación o sean reducibles a su persona. Puede solicitar dicha limitación a nuestro contacto encargado de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conozcamos, un

confirmación de que el tratamiento de sus datos está limitado hasta que usted opte por cancelar dicha limitación.

Derecho de transferibilidad

En todo momento, usted conserva el derecho a solicitar que los datos que procesamos y que guardan relación con su persona o que pueden ser reducibles a ella sean procesados ​​por un tercero de su elección. Puede enviar dicha solicitud a nuestro contacto encargado de asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos, a la dirección de correo electrónico que conocemos, sus facturas (personales) o copias de los datos que nosotros, o terceros en nuestro nombre, hayamos procesado. Es muy probable que en tal caso ya no podamos ofrecerle nuestros servicios porque ya no podemos garantizar la seguridad anterior de los datos.

Derecho de oposición y otros derechos

En todo momento, usted conserva el derecho a oponerse al procesamiento que nosotros, o terceros en nuestro nombre, realicemos de sus datos personales. En caso de tal objeción, dejaremos de procesar inmediatamente sus datos mientras se investiga y se procesa su objeción. En caso de una objeción justificada, devolveremos todas las facturas y/o copias de los datos personales que nosotros, o terceros en nuestro nombre, hayamos procesado hasta ese momento y dejaremos de procesarlos a partir de entonces. También conserva el derecho a no ser objeto de procesos automatizados de toma de decisiones o elaboración de perfiles. Procesamos sus datos de tal manera que este derecho no se aplica. Si cree que este derecho se aplica, le pedimos que se comunique con nuestro contacto a cargo de asuntos de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en todo momento. No obstante, esta página siempre muestra la versión más reciente de nuestra política de privacidad. En caso de que una nueva política de privacidad tenga consecuencias para la forma en que procesamos los datos recopilados recientemente en relación con su persona, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de la empresa

Sneaxx

Países Bajos yo mi info@sneaxx.com

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