Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Sneaxx ist möglich! Wir verwenden für unterschiedliche Zwecke unterschiedliche Methoden. Sie können Ihre Bestellung (bitte geben Sie den Rücksendegrund an)) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben. Nach der Mitteilung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzugeben.

Ein weiterer Grund für die Rücksendung kann ein defektes Produkt sein, hierfür gilt ein anderes Vorgehen. Sollten Sie defekte Artikel erhalten haben (DOA), übernehmen wir die Versandkosten der Neulieferung.

Umtausch innerhalb von 60 Tagen

Wenn du deine Sneaker lieber umtauschen möchtest, anstatt sie zurückzusenden, schicken wir dir dein Ersatzpaar kostenlos zu. Für den Versand der neuen Bestellung fallen keine Versandkosten an.

So funktioniert's

1. Registriere deinen Umtausch über unser Rückgabe- und Umtauschportal.
2. Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und informiert dich per E-Mail über die nächsten Schritte.
3. Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deinen Umtausch oder deine Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.

Du bist dir bei der Größe unsicher?
Sieh dir unsere Größentabelle an oder kontaktiere uns unter info@sneaxx.com. Wir helfen dir gerne dabei, die richtige Größe zu finden, bevor du bestellst.

Rückgabe innerhalb von 60 Tagen

Bitte schreibe deine Bestellnummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.

So sendest du deine Bestellung zurück

1. Registriere deine Rücksendung über unser Rückgabe- und Umtauschportal.
2. Unser Kundenservice prüft deine Anfrage und sendet dir per E-Mail ein Rücksendeetikett zu.
3. Verpacke die Artikel sorgfältig im Originalzustand, einschließlich des Original-Schuhkartons (mit angebrachtem Rückgabe-Tag) sowie der Originalverpackung.
4. Schreibe deine Bestellnummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
5. Bringe das Rücksendeetikett am Paket an und versende es gemäß den erhaltenen Anweisungen.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kosten der Rücksendung

Zu deiner Bequemlichkeit stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von deiner Rückerstattung abgezogen. Die anfallenden Rücksendekosten werden dir während der Registrierung deiner Rücksendung angezeigt, bevor du diese bestätigst.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung über deinen Wunsch zur Rückgabe zu informieren, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Wir empfehlen dir jedoch, deine Rücksendung vorab über unser Rückgabeportal anzumelden, damit wir deine Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können.

Nachdem du uns über deine Rückgabe informiert hast, musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Da wir dir jedoch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, werden diese Kosten mit deiner Rückerstattung verrechnet.

Unsere Rücksendeadresse:

Sneaxx
Tjeukemeer 3G
8502 TH Joure
Niederlande

Kunden mit Sitz außerhalb der EU (einschließlich Schweiz usw.)

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sneaxx.com, um ein UPS-Rücksendeetikett anzufordern. Bitte erstellen Sie kein eigenes Rücksendeetikett.

Mit dem Rücksendeetikett stellen wir sicher, dass Ihre Sendung korrekt abgewickelt wird und vermeiden mögliche Probleme bei der Zollabfertigung, Zöllen oder Verzögerungen.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind für uns kein Problem, allerdings stellen wir hier einige Bedingungen:
1. Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung innerhalb der 60-tägigen Widerrufsfrist anzumelden
2. Verpacken Sie die Artikel gut (verwenden Sie gute Umkartons und Polsterung)
3. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
4. Alle Etiketten/Tags (Fabriktags, zusätzliche Schnürsenkel, zusätzliche Karten und alle anderen mitgelieferten Artikel) müssen am Produkt befestigt sein!
5. Wenn Sie eine volle Rückerstattung wünschen, ist es wichtig, dass die Bestellung unbeschädigt und ungetragen ist. Wenn die Bestellung beschädigt oder getragen ist, erheben wir möglicherweise eine Gebühr
6. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Sie sollten die Produkte daher sorgfältig behandeln.
7. Das Rückgaberecht gilt für Verbraucherkäufe, nicht für Geschäftskäufe

Rückerstattung und Rücksendekosten

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (von uns zu Ihnen; ausgenommen Rücksendekosten und alle zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten (von uns zu Ihnen) nicht erstattet.

Rücksendekosten: 7 €

Nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Lager wird Ihre Rücksendung/Ihr Umtausch innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie erhalten eine E-Mail, die die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bestätigt.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren.

Nach Ablauf dieser 6 Stunden befindet sich deine Bestellung bereits in der Vorbereitung für den Versand, und wir berechnen eine Stornogebühr von 15 €, um die bereits entstandenen Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu decken.

Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@sneaxx.com