Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Sneaxx ist möglich! Wir verwenden für unterschiedliche Zwecke unterschiedliche Methoden. Sie können Ihre Bestellung (bitte geben Sie den Rücksendegrund an)) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt des Produkts zurückgeben. Nach der Mitteilung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, um die Produkte tatsächlich zurückzugeben.

Ein weiterer Grund für die Rücksendung kann ein defektes Produkt sein, hierfür gilt ein anderes Vorgehen. Sollten Sie defekte Artikel erhalten haben (DOA), übernehmen wir die Versandkosten der Neulieferung.

Rückgabe innerhalb von 60 Tagen

Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer deutlich und sichtbar auf der Außenseite des Pakets anzubringen.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sneaxx.com für weitere Rücksendeanweisungen.
Sie haben das Recht, uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten. Wir empfehlen jedoch, uns dies mitzuteilen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zur Rückgabe mitteilen, an uns zurücksenden oder übergeben. Die direkten Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten, das Paket muss daher ausreichend frankiert sein. Rücksendeadresse:

Sneaxx
Tjeukemeer 3G
8502TH Joure
Niederlande

 

Kunden außerhalb der EU (einschließlich Norwegen, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz usw.)

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@sneaxx.com um ein UPS-Rücksendeetikett anzufordern. Bitte erstellen Sie kein eigenes Rücksendeetikett.

Durch die Bereitstellung des Rücksendeetiketts stellen wir sicher, dass die Sendung korrekt abgewickelt wird und mögliche Probleme mit dem Zoll, Abgaben oder Verzögerungen vermieden werden.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind für uns kein Problem, allerdings stellen wir hier einige Bedingungen:
1. Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung innerhalb der 60-tägigen Widerrufsfrist anzumelden
2. Verpacken Sie die Artikel gut (verwenden Sie gute Umkartons und Polsterung)
3. Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung zurück.
4. Alle Etiketten/Tags (Fabriktags, zusätzliche Schnürsenkel, zusätzliche Karten und alle anderen mitgelieferten Artikel) müssen am Produkt befestigt sein!
5. Wenn Sie eine volle Rückerstattung wünschen, ist es wichtig, dass die Bestellung unbeschädigt und ungetragen ist. Wenn die Bestellung beschädigt oder getragen ist, erheben wir möglicherweise eine Gebühr
6. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der sich aus der Nutzung der Waren ergibt, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Sie sollten die Produkte daher sorgfältig behandeln.
7. Das Rückgaberecht gilt für Verbraucherkäufe, nicht für Geschäftskäufe

Rückerstattung und Rücksendekosten

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (von uns zu Ihnen; ausgenommen Rücksendekosten und alle zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben) unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten (von uns zu Ihnen) nicht erstattet.

Rücksendekosten: 7 €

Nach Eingang Ihrer Bestellung in unserem Lager wird Ihre Rücksendung/Ihr Umtausch innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie erhalten eine E-Mail, die die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bestätigt.

Stornierungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren.

Nach Ablauf dieser 6 Stunden befindet sich deine Bestellung bereits in der Vorbereitung für den Versand, und wir berechnen eine Stornogebühr von 15 €, um die bereits entstandenen Verwaltungs- und Bearbeitungskosten zu decken.

Um eine Stornierung anzufragen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@sneaxx.com