Retourbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij Sneaxx kun je je bestelling retourneren of ruilen! We hanteren verschillende methoden voor verschillende doeleinden. Je kunt je bestelling (we verzoeken je vriendelijk de reden van retour aan te geven) binnen 60 dagen na ontvangst van het product retourneren. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Als reden voor retourneren kan ook een defect product gelden. Hiervoor geldt een andere procedure. Heb je defecte artikelen ontvangen (DOA)? Dan nemen wij de verzendkosten voor de nieuwe levering voor onze rekening.

Retourneren binnen 60 dagen

Noteer je ordernummer duidelijk en zichtbaar aan de buitenkant van het pakket. 

Stuur een email naar info@sneaxx.com om een retour aan te vragen en voor verdere retourinstructies.
Je hebt het recht om ons binnen 60 dagen na ontvangst van je aankoop op de hoogte te stellen dat je wilt retourneren, zonder opgave van reden. We raden echter aan om dit vooraf te melden om onnodige retourzendingen te voorkomen.

De goederen dienen direct, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je jouw besluit tot retourneren aan ons hebt meegedeeld, aan ons te worden geretourneerd of overhandigd. De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening; zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. Retourneer naar:

Sneaxx
Tjeukemeer 3G
8502TH Joure
Nederland

Klanten buiten de EU (waaronder Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, enz.)

Neem alstublieft contact met ons op via e-mail op info@sneaxx.com om een UPS-retourlabel aan te vragen. Maak zelf geen retourlabel aan.

Door het retourlabel te verstrekken, kunnen wij ervoor zorgen dat de zending correct wordt afgehandeld en mogelijke problemen met douane, invoerrechten of vertragingen voorkomen.

Retourvoorwaarden

Retourneren is bij ons geen probleem, maar we stellen wel enkele voorwaarden:

1. Meld je retour aan binnen de bedenktijd van 60 dagen.
2. Verpak de artikelen goed (gebruik stevige buitenverpakking en opvulmateriaal).
3. Retourneer indien mogelijk in de originele productverpakking.
4. Alle tags (fabriekstags, extra veters, extra kaartjes en alle andere meegeleverde items) moeten aan het product bevestigd zijn!
5. Voor een volledige terugbetaling is het belangrijk dat de bestelling onbeschadigd/ongebruikt is. Bij beschadiging/gebruik kunnen wij kosten in rekening brengen.
6. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Ga dus zorgvuldig met de producten om.
7. Het herroepingsrecht geldt voor consumentenkoop, niet voor zakelijke aankopen.

Terugbetaling en retourkosten

Als je je bestelling retourneert, worden alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan, inclusief de verzendkosten (van ons naar jou; exclusief retourkosten en eventuele extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een duurdere leveringsmethode), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na melding van je besluit tot ontbinding van de overeenkomst terugbetaald.

Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten (van ons naar jou) niet terugbetaald.

Retourkosten: €7

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk anders aangeeft. Voor terugbetalingen worden geen kosten in rekening gebracht. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van de verwerking van je retour.

Annuleringen

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 6 uur nadat je deze hebt geplaatst.

Na deze periode van 6 uur is je bestelling al in voorbereiding voor verzending, en brengen we €15 annuleringskosten in rekening om de reeds gemaakte administratieve en verwerkingkosten te dekken.

Om een annulering aan te vragen, neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@sneaxx.com